ショッピングガイド

yurabiオンラインショップを安心してご利用いただくために、配送やお支払い方法、定期コースや返品方法などをご案内しております。

ご注文について

■ご注文やお届け先の変更・キャンセル

ご注文完了後は、速やかに梱包・発送作業に取りかからせていただいております。
そのため、ご注文内容に変更・キャンセル等がある場合には、 ご注文完了後から12時(正午)までの間に、必ず当店までお電話にてご連絡をお願いいたします。
※土曜・日曜・祝日等、当店の休業日にご注文をいただいた場合には、 翌営業日の12時(正午)までにご連絡ください。

ご連絡期限を過ぎてのご依頼は、一切お受けすることはできません。

■納品書について

当店では、CO2排出量削減、また個人情報保護への取り組みのため、納品書(注文明細書)のペーパーレス化を実施いたします。
そのため、納品書の同封はせず商品をお送りさせていただきます。
納品書のご確認は、当店から送信いたします『発送完了メール』 または、マイページ内の『ご注文履歴の詳細』を納品書に代えさせていただきます。あらかじめご了承ください。

※発送完了メールの受信について
(1)ご使用のパソコンやモバイル端末で、当店からのメールを受信いただけるよう「ドメイン指定解除」をお願いいたします。
(2)ドメイン指定を解除いただいてもメールが届かない場合には、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性や、ご登録のメールアドレスが間違っていらっしゃる可能性もございますので、そちらもあわせてご確認ください。

■領収書について

領収書の発行をご希望される場合は、マイページ内の『購入詳細履歴』より領収書発行ボタンをクリックしお手続きください。追ってご登録いただいたメールアドレス宛てに領収書が届くため、内容をご確認ください。
※「コンビニ後払い(スコア後払い)」の場合:お支払い時の「払込受領書」が正規の領収書でございます。そのため当店での領収書発行とは異なりますのであらかじめご了承ください。

定期コースのご案内

■定期コースについて

【定期コース】は、自動的に商品をお届けするコースです。
60日毎に2本ずつ、通常価格の20%OFF~の価格でお届けいたします。
※割引率は購入回数毎にアップします。
※「ゆらび 角質ケアBOXコース」については、各1点セットを30日毎にお届けいたします。

■送料について

定期コース購入のお届けは基本的に毎回送料無料です。

※沖縄県・一部離島地域のお客さまは、毎回別途中継手数料「550円(税込)」をご負担いただきます。
※商品をお受け取りいただけず返送となった場合は、往復分の送料「1,320円(税込)」、また再発送の場合は再発送分の送料「660円(税込)」をご負担いただきます。

■お支払いについて

定期コース購入でご利用いただけるお支払い方法は
・クレジットカード(手数料:無料)
・Amazon Pay(手数料:無料)
・コンビニ後払い(手数料:無料)

お申込み後に、以下のお支払い方法にご変更いただくことが可能です。
・クレジットカード(手数料:無料)
・コンビニ後払い(手数料:無料)

お電話、またはマイページ内の【定期コース支払い方法】からご変更いただけます。
※Amazon Payへの変更はできません。
※発送済の商品のお支払い方法を変更することはできません。
※【単品購入・まとめ買い購入】の方は、コンビニ後払い(手数料:220円[税込])となります。

■お届け日の変更・スキップ・サイクル変更について

次回お届け日の変更(前倒し・延期)、またお届けサイクルの変更が可能です。
最長延期の方法は、「次回お届け予定日」を「1回お休み」させていただく、【スキップ】という方法となっております。

【スキップ】の範囲以内の日程であれば、任意のお日にちで延期を承らせていただくことも可能です。
お届けサイクルは「最短15~最長90日」の間で、15日刻みで変更が可能です。

ご希望の際は、次回お届け予定日の7営業日前までにお電話にてご連絡ください。

■休止について

定期便の配送、ご請求を一時停止いたします。
期間をご指定いただいた場合(例:3月~5月分まで休止)は、それ以降の定期便(例:6月分)は自動的に再開となります。

※無期限休止の場合、ご連絡があるまで定期便は再開されません。
※再開時には従来ご契約コースでの再開が可能となります。

■解約について

コース購入の解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の7営業日前までにお電話にてご連絡ください。
上記期間を過ぎてからのご連絡ですと、次々回からの解約となります。あらかじめマイページから次回お届け予定日をご確認の上、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

送料について

■送料について

660円(税込)
コース購入のお届けは基本的に毎回送料無料です。
※沖縄県・一部離島地域のお客さまは、中継手数料含め送料「1,320円(税込)」をご負担いただきます。
※商品をお受け取りいただけず返送となった場合は、往復分の送料「1,320円(税込)」、また再発送の場合は再発送分の送料「660円(税込)」をご負担いただきます。

配送について

■配送会社

北海道および本島:佐川急便
沖縄県および離島:ヤマト運輸

■住所不備・長期ご不在・商品の受取拒否について

商品は、原則として当社発送日から「7日間」が受取可能期間となります。
住所不備・長期ご不在・商品の受取拒否にて商品が当店まで返送されてきた場合は、返送時の送料はお客さまにご請求させていただくとともに、新たなご注文をお受けいたしかねます。
あらかじめご了承ください。

■発送完了後のお届け先変更(転送)について

原則、商品の発送完了後は、当店でお届け先ご住所の変更を承ることはできません。
ただし例外として、「宅配便」配送に限っては、配送業者様の「転送」により、実質お届け先を変更することは可能です。
しかし、発送完了後に異なるご住所への転送を行う際には、配送業者様において転送費用が発生する場合がございます(具体的には、転送により取扱営業所区域が当初の区域から変更になった際に、転送費用が発生します)。
転送費用については、お客さまのご負担となりますので、予めご理解とご了承のほどお願いいたします。
※転送費用のお支払いは、お荷物のお受取り時に配送業者様に直接お支払いください。
※転送費用の金額は、配送業者様の規定に基づきますので、ご不明な点は直接配送業者様へご確認ください。

■海外配送について

お届けは日本国内に限らせていただいております。

お支払いについて

お支払い方法は、下記からお選びいただけます。

■クレジットカード

ご利用可能なクレジットカード:VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS
決済手数料:無料

ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。
お客さまから送信されるデータは全て暗号化されますのでご安心ください。

コース購入において、初回の与信審査にて承認がおりず、ご利用いただくことができない場合は、お申込みを取り消しさせていただきます。ご利用可能なお支払い方法にて、改めてお申込みくださいますようお願いいたします。

■コンビニ後払い

詳しくは、下記リンクをご確認ください。

https://www.scoring.jp/consumer/

コンビニ後払い手数料:220円(税込)
ご利用限度額:55,000円(税込)
※【定期コース】の方のみ、毎回手数料無料です。

・請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
・ご注文者様と商品のお届け先の情報が異なる場合は、請求書はご注文者様のご登録住所への別送となりますのでご了承ください。
・定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、定期的にお客さまより商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。後払いでご注文頂いた場合、ご購入の都度、株式会社SCORE にて与信審査を行います。審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。
・代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
・「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
(1)郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
(2)商品の転送
(3)「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
(4)コンビニ店頭での受け渡し

・下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
(1)LINEPay請求書支払い
(2)楽天銀行コンビニ支払サービス(アプリで払込票支払)

個人情報の提供に関するお問い合わせ先:shop@yurabi.jp

■Amazon Pay

決済手数料:無料

Amazon.co.jpアカウントに登録されているクレジットカード情報を使用して、Amazon Payに対応している他のサイトで商品やサービスのお支払いができます。
詳しくは、下記リンクをご確認ください。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201895570

返品・交換について

■商品不良の場合

・商品が不良の場合
・配送途中事故などで破損、損傷が生じた場合
・ご注文いただいたものと異なるものが届けられた場合
上記のような場合は、新しい商品と交換させていただきますので、「ゆらび お客さまサポートセンター」までご連絡いただきますようお願いいたします。
交換の際の送料は弊社が負担いたします。

返品をご希望の際には、クレジットカード経由からの返金にてご対応いたします。

■お客さま都合の場合

お客さまのご都合による返品の場合は、『通常購入』でご購入いただいた『未開封』『未使用』かつ『商品到着後7日以内』に「ゆらび お客さまサポートセンター」までお電話でご連絡いただいた商品のみ受付いたします。

・返送にかかる送料はお客さま負担でお願いいたします。
・追跡が可能な方法でご返送いただきますようお願いいたします。追跡が不可能な方法でのご返送による、ご返品商品の未着に関する責任は一切負いかねます。着払いでお送りいただいた場合はお受け取りいたしかねますのでご了承ください。

返金の方法につきましては、クレジットカード経由からの返金にてご対応いたします。

以下の場合はご対応いたしかねますのでご了承ください。
(1) 事前にお電話でのご連絡がなく返品された場合
(2) 公式サイト (https://yurabi.jp) 以外でご購入の場合
(3) コース購入でご購入いただいた商品の、お客さま都合による返品・交換
(4) 商品が開封済みの場合
(5) 過去に、ご購入経験のある商品
(6) 一度返品されたことのある商品
(7) 当社で悪質と判断させていただいた場合

  1. top
  2. >
  3. ショッピングガイド